Termeni & Condiții

Ultima actualizare: 10.12.2025

Prin accesarea și/sau utilizarea site-ului www.swissclinics.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și/sau prin solicitarea serviciilor și produselor oferite prin intermediul acestuia, utilizatorul/Clientul (denumit în continuare „Utilizatorul”) acceptă în mod expres și necondiționat termenii și condițiile prevăzute în prezentul document („Termeni și Condiții”).

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu acești Termeni și Condiții, utilizarea Site-ului și/sau solicitarea serviciilor este strict interzisă.

1. Identificarea operatorului

• Denumire: SWISS HOSPITAL SRL

• Sediu social / punct de lucru: Aleea Țibleș 45

• CUI / Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: RO40205412 / J40/16885/2018

Operatorul este persoana juridică responsabilă cu furnizarea serviciilor și produselor prin intermediul Site-ului și garantează respectarea legislației aplicabile în România, inclusiv a normelor privind protecția consumatorului și prelucrarea datelor cu caracter personal.

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• Site: www.swissclinics.ro și toate subdomeniile acestuia;

• Servicii/Produse: orice procedură, tratament, pachet, voucher, card cadou sau produs disponibil pentru achiziție sau rezervare prin intermediul Site-ului;

• Client/Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul sau solicită Servicii/Produse;

• Comandă/Programare: procesul prin care Utilizatorul solicită prestarea unui Serviciu sau achiziția unui Produs prin intermediul Site-ului sau telefonic.

3. Obiectul Termenilor și Condițiilor

Prezentele Termeni și Condiții reglementează drepturile și obligațiile părților în relația cu Site-ul și serviciile/produselor furnizate prin intermediul acestuia.
Utilizarea Site-ului implică acceptarea în totalitate a acestor Termeni și Condiții.

4. Drepturile și obligațiile părților

4.1 Obligațiile operatorului

1. Operatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actualizate cu privire la Serviciile/Produsele oferite.

2. Operatorul se obligă să presteze Serviciile în conformitate cu standardele profesionale aplicabile și cu descrierea afișată pe Site.

3. Operatorul garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului, în conformitate cu legislația GDPR.

4. Operatorul va informa Utilizatorul cu privire la orice modificări ale programărilor sau condițiilor de furnizare a Serviciilor.

4.2 Obligațiile Utilizatorului

1. Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actualizate în momentul solicitării unui Serviciu/Produs.

2. Utilizatorul se obligă să respecte indicațiile și recomandările furnizorului în legătură cu Serviciile prestate.

3. Utilizatorul se obligă să utilizeze Site-ul exclusiv în conformitate cu legea și cu acești Termeni și Condiții.

4. Utilizatorul nu are dreptul de a utiliza conținutul Site-ului în scopuri comerciale fără acordul scris al Operatorului.

5. Comenzi, prețuri și modalități de plată

1. Toate prețurile Serviciilor/Produselor afișate pe Site sunt exprimate în Lei/Euro și includ TVA, dacă este cazul.

2. Plata se efectuează prin metodele indicate pe Site (ex. card bancar, transfer bancar, numerar la sediu).

3. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, cu condiția informării prealabile a Utilizatorului prin afișarea noilor prețuri pe Site.

4. Facturarea se realizează pe baza datelor furnizate de Utilizator la efectuarea comenzii/programării.

6. Programare, livrare și prestare serviciu

6.1 Programări și Servicii

1. Programările pentru Servicii medical-estetice se fac online sau telefonic.

2. Confirmarea programării se realizează prin e-mail sau SMS.

3. Anularea sau reprogramarea trebuie să se facă cu cel puțin 24 ore înainte de data programată, în caz contrar Operatorul poate percepe penalități sau taxe conform politicii interne.

6.2 Produse fizice și digitale

1. Produsele fizice vor fi livrate la adresa indicată de Utilizator în termen de 10 zile lucrătoare.

2. Produsele digitale (vouchere, carduri cadou, documente) se transmit prin e-mail imediat după confirmarea plății.

3. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea adresei de e-mail furnizate.

7. Politica de anulare, retur și rambursare

1. Produsele fizice pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă nu au fost utilizate și se află în ambalajul original.

2. Produsele digitale, voucherele și cardurile cadou nu sunt rambursabile după livrare.

8. Proprietate intelectuală

1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Site-ului și conținutului său aparțin Operatorului sau terților licențiați de acesta.

2. Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului Site-ului în scop comercial fără acordul prealabil scris al Operatorului.

9. Limitarea răspunderii

1. Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, întreruperi de serviciu sau alte prejudicii rezultate din utilizarea Site-ului sau a Serviciilor.

2. Operatorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a Site-ului.

3. Operatorul nu răspunde pentru reacții adverse individuale la serviciile medical-estetice.

10. Protecția datelor personale

1. Datele personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare (GDPR).

2. Utilizatorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare și portabilitate a datelor.

3. Politica completă de confidențialitate este disponibilă la Politica Confidențialitate.

11. Cookies

1. Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționalitate, analiză și marketing.

2. Continuarea navigării implică consimțământul Utilizatorului pentru utilizarea cookie-urilor.

3. Mai multe informații despre cookie-uri sunt disponibile la Politică Cookies

12. Legea aplicabilă și jurisdicție

1. Prezentul document este guvernat de legislația română.

2. Orice litigiu apărut din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții se va soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

1. Operatorul poate modifica acești Termeni și Condiții oricând.

2. Modificările vor fi afișate pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

3. Continuarea utilizării Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea Site-ului și/sau solicitarea Serviciilor/Produselor, Utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.